Особенности национальных "холодных звонков"

240 Р
Артикул:9785699230693
Издательство:Эксмо
Год издания:2008
ISBN:978-5-699-23069-3
Количество страниц:224
Подписано в печать:24/01/2008
Вес:180 г
Размер:200х124х10 мм

Алясьев И.В., Александрова Е.А. Особенности национальных «холодных звонков», или Самоучитель игры на телефоне. - М.: Эксмо, 2008. — 224 стр.
ISBN 978-5-699-23069-3

Подписано в печать 24 января 2008 года
Первый деловой звонок в незнакомую организацию или незнакомому человеку называется «холодным» звонком. Кто из нас не испытывал робость, скованность или даже страх, прежде чем сделать его? Какими будут наши первые слова? Что сказать, чтобы собеседник не бросил трубку? Как реагировать на реплики собеседника? Как правильно задавать вопросы?
Книга дает ответы на вопросы, возникающие у менеджеров по продажам, которые работают на телефоне. Она будет полезна всем, кто хочет научиться эффективно вести переговоры.
Содержание книги — конкретные вопросы и проблемы, возникающие у менеджеров по прямым продажам.